信访工作开展得如何，直接关乎老百姓对司法机关的信任程度。2020年6月8日，延边州两级检察机关开启行动。在接下来直至12日的一周时间里，将“民有所呼、我有所应”从口号转化为切实的行动了。

宣传先行让群众知道找谁办事

同一天，全州八个县市的检察院，借助门户网站、微信平台以及电视台，进行了统一发声。公告之中，清晰写明了宣传周的具体事宜，涵盖要做什么、何时去做以及如何去做，并且还逐一罗列了检察机关受理信访的范围。如此一来，老百姓一看便知，碰到哪些事情能够去找检察院。

各院的新媒体账号，也并非处于闲置状态，而是每日都在更新工作动态。今天是哪位检察长进行接访了，明天又轮到哪个社区开展普法活动了，后台所呈现的数据，那可是清晰明了的。经过这一系列的操作之后，全州范围内至少有上万名群众借助手机看到了检察工作的进展情况。

开放日请老百姓进门挑刺

短短一周时间内，八个基层院开展了检察开放日活动，接待了超过150位客人，其中包括各级人大代表、政协委员，还有普通社区党员以及群众代表，他们不但参观了办案区域，而且借助视频连线观看了网上检察开放日的直播。

特意为各个院建了微信群，将一百五十多名来自社会各界的人士拉进群里，专门针对群众来信件件有回复这项制度进行介绍。在群里，有人提出意见，有人询问政策，检察官们针对这些一条条进行回复。这种线上与线下相结合的方式，相较于单纯开个会，效果要好得多。

公开听证让公正看得见

这周，全州举办了多场公开听证会，此类听证会共有9场，其中7场是由检察长亲自主持的。每场听证会都会邀请人大代表以及人民监督员参与，将案子展开来谈论。当事人只要存在委屈都能当面诉说，检察官只要有依据都可当场讲述，第三方只要有看法都能直接提出。

在图们市检察院所办理的一起刑事申诉案件当中，当事人此前曾多次前来，其内心始终存在着难以释怀的纠结之处。在那场听证会之上，检察长将法律的道理、人情全都细细剖析分解后进行讲述，最终当事人当场就表明愿意接受所作的处理决定。这样的一种形式不但解开了群众心中的症结，而且还使得检察机关的整个办案过程完全暴露在了阳光之下。

检察长坐班接访解难题

宣传周那段时间里，全州两级的检察长总共接待了9批来访群众，这9批群众一共有15名。每一天的接访情况都有着详细的记录，记录了是谁来的，是为了什么事情而来，以及事情是如何进行处理的，这些内容一笔笔都被记在了本子上面。对于那些能够进行当场解决的情况，检察长当场就做出了决定，而对于那些需要进行调查的情况，检察长则明确地告知了来访群众能够办理完成的相应期限的情况。

有一位年事已高的老大爷，因为邻里之间产生的纠纷事宜，持续奔波了长达半年之久，检察长在进行接访工作的时候，听完了具体的情况，而后立刻当场拨打了电话给相关的部门，进行有关问题的协调，三天之后，该问题得到了解决，这位老大爷专门拨打电话到检察院，向工作人员表达道谢之情，这样一种采取顶格形式来处理信访事项的方式，的确是能够在一定程度上推动一些长期难以解决的棘手问题得以解决的。

普法宣传送到家门口

从各院抽调骨干力量，组成宣传小分队，进入社区，去到农村，奔赴企业，有9场活动将全州主要乡镇覆盖。宣传点设在集市口、广场边这样人多的地方，挂起8条横幅，发出900多份宣传册。册子是运用汉朝双语印制的，便于少数民族群众阅读。

汪清县检察院将普法课挪到了村委会，讲的全部是农村里常见的依法去解决土地纠纷、邻里矛盾的方法 ，珲春市检察院前往了两家涉外企业，给朝鲜族工人讲述劳动权益保护 ，这样送到眼前地方的普法，普通老百姓能够听得进去，并且用得上。

虽集中宣告为期一周的宣传已然告成，然而群众信访件件皆有回应的机制仍于每日存续并施行。你曾浏览过延边州检察机关所公布的活动资讯吗？你认为哪一种广告式样最为贴近民众生活呢？